De Winnaarsdriehoek:
Onze weg naar succes
Martijn Wijnen & Sander Rijnen
Bij Futureprove zit ontwikkeling in het DNA gebrand; niet alleen de ontwikkeling tot professionele procesverbeteraar, maar ook tot een verbeterde versie van jezelf. Een verbetering gaat hand in hand met verandering en dat vinden veel mensen spannend, zo ook bij onze opdrachtgevers. Doorgaans wil men alleen veranderen als de noodzaak voor verandering groter is dan het gemak om hetzelfde te blijven doen. Zonder effectief te communiceren, gaat het een fikse uitdaging worden om de opdrachtgever mee te krijgen in veranderingen.
Hoe zien onze trainees dit? Martijn Wijnen en Sander Rijnen nemen je mee in de wereld van Transactionele Analyse.
Een van de handvaten die wij krijgen om effectief te leren communiceren, is de training “Transactionele Analyse”. Transactionele Analyse (TA) slaat op de wisselwerking tussen mensen (Transactie) en het begrijpen van deze gebeurtenissen (Analyse). TA is een model om jezelf en je manier van communiceren met anderen beter te begrijpen en hierdoor effectiever te communiceren.
Tijdens de TA training maak je kennis met onderwerpen zoals: richtlijnen voor een effectief gesprek, de invloed van je communicatie & overtuigingen op je gedrag en hoe je duurzaam relaties opbouwt. Door zelfbewust met deze onderwerpen aan de slag te gaan, vormen wij ons beiden tot effectievere gesprekspartners. Dit komt goed van pas tijdens onze projecten en in ons dagelijks leven.
Twee belangrijke thema’s uit deze training die we graag toelichten zijn:
- Het effect van je taalgebruik.
- Het begrijpen en herkennen van de relatie tussen jou en je gesprekspartner.
Waarom halen we deze thema’s extra aan? Je woordkeuze heeft namelijk invloed op je gedrag, houding en stemming, vaker dan dat we zelf door hebben. Een voorbeeld; het gebruik van absolute woorden als “nooit” en “altijd” stelt dat er geen verandering mogelijk is. Je zet jezelf hierdoor (on)bewust op een andere voet, waardoor je jezelf tegen kan werken. Een andere vorm van taalgebruik die vaak onopgemerkt toegepast wordt, is het spreken vanuit de jij-vorm. Hierdoor geef je onbewust het eigenaarschap over jouw verhaal op, waardoor je eerder in beschuldigingen of verwijten richting een ander praat. Met TA leer je om vanuit de ik-vorm te spreken, waardoor je het gesprek effectief houdt.
Ten tweede is de basis voor het eerlijke gesprek de erkenning dat beide gesprekspartners gelijkwaardig zijn. Dit geldt ook in situaties waar sprake is van een conflict. In plaats van disbalans, wordt er uitgegaan van gelijkwaardigheid: hard op de inhoud, zacht op de relatie. Het doel is dat beide partijen zichzelf “oké” voelen na afloop van het gesprek.
‘'(…) Hard op de inhoud, zacht op de relatie.’’
En wat nou als een gesprek echt niet loopt? Op het moment dat er ineffectieve communicatie plaatsvindt, dan bevindt men zich in de zogenoemde “dramadriehoek”. Hierbij ga je er (onbewust) vanuit dat er geen win-win oplossing zit in het gesprek met alle gevolgen van dien voor jouw gesprekspartner. Er is vervolgens een kleine kans dat beide partijen met een “oké” gevoel dergelijke gesprekken uit gaan. Hoe moet het dan wel? Door effectief te communiceren, in lijn met de lessen uit TA, breng je jezelf en jouw gesprekspartner richting de “winnaarsdriehoek.”
Martijn:
“Door TA toe te passen, heb ik meer inzicht gekregen in mijn blinde vlekken. Ik heb bepaalde gewoontes waar ik op terugval in mijn communicatie. De TA training heeft mij hier niet alleen bewust van gemaakt, maar ook aangeleerd wat ik anders kan doen om mijn boodschap duidelijker over te brengen.
Zo hebben we bijvoorbeeld tijdens de training kennis gemaakt met een aantal dialoogregels. Deze dialoogregels pas ik toe om mijn gedachten, gedrag en manier van communiceren bewust aan te passen. Thomas (de trainer) heeft mij laten zien hoe het toepassen van deze regels mij een positief zelfbeeld geeft en mij effectiever laat communiceren met anderen. Super gaaf!“
Sander:
“Ik had het geluk dat Thomas tevens mijn project mentor is geweest het afgelopen half jaar. In deze zes maanden stonden meetings leiden, overtuigen en effectief communiceren centraal. Door de hoge frequentie van deze interacties kon ik veel varianten van communicatie uitproberen.
Hier zaten effectieve aanpakken tussen, maar op mindere dagen ook ineffectieve aanpakken. Tijdens het project reflecteerde ik dagelijks op deze communicatie en interacties. Daarnaast werd ik hier wekelijks in de mentorring op bijgestuurd en zag ik wat het effect was van de verschillende tactieken. In plaats van alleen uit de theorie te beredeneren, kon ik het ook ervaren. Tijdens mijn project heb ik meerdere gesprekken met meningsverschillen ervaren, die ik dankzij de TA theorie op een beheerste manier tot een win-win situatie heb kunnen brengen.“
‘’Je woordkeuze heeft invloed op je gedrag, houding en stemming, vaker dan we zelf door hebben.’’
De take-away van dit artikel? Volgens ons is Transactionele Analyse waardevol voor ons als trainees, omdat we hierdoor leren om effectief te communiceren en adviseren. Wij ontwikkelen ons hierdoor tot prettige gesprekspartners en dit merken we zowel in onze projecten als in ons privé leven.
Tijdens onze projecten gaan we in de basis uit van gelijkwaardigheid, waardoor we samen met de opdrachtgever effectief veranderingen kunnen doorvoeren. In ons privé leven blijven we gemakkelijker binnen hetgeen waar wij zelf invloed op hebben.
Door TA groeit een trainee in zijn ontwikkeling en profiteert de opdrachtgever tegelijkertijd van een kwalitatief hoger projectresultaat. Ben jij nog op zoek naar de weg naar succes? Dan raden wij aan om te communiceren vanuit de winnaarsdriehoek. Dit leidt tot een échte win-win!
Wat is jouw weg naar succes? Laat het ons weten!
